Terugbetalingsbeleid – Praktijk voor Professionals

Versie: 4 september 2026

1. Digitale producten

Praktijk voor Professionals verkoopt digitale, invulbare PDF-werkboeken.

Na een succesvolle bestelling wordt het werkboek digitaal beschikbaar gesteld via een downloadlink of een andere digitale leveringsmethode.

Er wordt geen fysiek product verzonden.

2. Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Voor consumenten in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand.

Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, kan dit herroepingsrecht vervallen zodra de levering of download begint, mits de consument:

• vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering;
• heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint;
• hiervan een bevestiging ontvangt.

Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan en het digitale werkboek is gedownload, geopend of anderszins in gebruik is genomen, bestaat in beginsel geen recht meer op annulering of terugbetaling vanwege enkel een verandering van gedachten.

3. Wanneer kan wel een terugbetaling worden aangevraagd?

Een terugbetaling kan worden aangevraagd wanneer bijvoorbeeld:

• het gekochte werkboek niet is geleverd;
• de downloadlink aantoonbaar niet werkt en het probleem niet kan worden opgelost;
• het verkeerde product is geleverd;
• het digitale product wezenlijk afwijkt van de omschrijving op de website;
• een terugbetaling op grond van toepasselijke consumentenwetgeving verplicht is.

Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

4. Geen terugbetaling na gebruik

Wanneer een digitaal werkboek correct is geleverd en de koper met directe levering heeft ingestemd, wordt in beginsel geen terugbetaling verstrekt nadat het werkboek is gedownload, geopend of gebruikt.

Dit beleid voorkomt niet dat een koper wettelijke rechten kan uitoefenen wanneer het product gebrekkig, niet geleverd of wezenlijk anders dan omschreven is. 

5. Verzoek om terugbetaling

Een verzoek om terugbetaling kan worden ingediend via:

info@praktijkvoorprofessionals.nl

Vermeld daarbij:

• naam;
• e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;
• besteldatum;
• naam van het werkboek;
• reden van het verzoek.

Wanneer de betaling via een externe betaal- of transactiedienstverlener is verwerkt, kan de terugbetaling via die partij worden uitgevoerd.

6. Beoordeling van het verzoek

Een verzoek wordt beoordeeld aan de hand van:

• de leveringsstatus;
• het moment waarop toegang of download is gestart;
• de reden van het verzoek;
• toepasselijke consumentenwetgeving;
• eventuele voorwaarden van de gebruikte betaal- of transactiedienstverlener.

7. Terugbetaling

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag waar mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode of betaalprovider.

8. Misbruik en fraude

Terugbetalingen kunnen worden geweigerd wanneer sprake is van aantoonbaar misbruik, fraude of een poging om na gebruik van het volledige digitale product alsnog ongegrond restitutie te verkrijgen.

Dit doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.  

9. Contact

Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:

info@praktijkvoorprofessionals.nl